成立于2017年8月，现有员工20人，占地960平方米，主要服务我区电梯运行安全、电梯相关故障应急救援的统一指挥及协调调度工作，保障电梯三级救援网络的有效落实，是全国唯一的省级电梯救援平台。

自建成运营以来，坚持7*24小时全年不间断服务，截至目前，共接报呼入电话2万多起（其中：困人救援近6000起、咨询近万次、乘客反馈故障5000余次、协调解救被困人员近万人），全区加入96333平台的电梯数量占应加入总量高达99.41%，远超国家标准的70%，在全国处于领先地位。

3年疫情时间，平台迅速启动快速响应工作机制，保证“96333不下线”，与相关部门联动配合，积极协调解决救援人员出行等问题，确保了隔离点内电梯故障等事件及时有效解决。疫情期间接各类报警600余起，其中解救被困人员296人次。

近年来，96333平台先后荣获自治区市场监督管理厅“优胜服务单位”、银川市市场监督管理局“用心服务 快速响应”奖、宁夏电梯业协会“最佳合作服务单位”、宁夏电通实业集团有限责任公司“服务优质奖”、2023年自治区“工人先锋号”等荣誉。